RPA(Robotic Process Automation)即機器人流程自動化，是一種利用軟件機器人或機器人工具來自動執行重復性、規則性和可預測性的業務流程的技術。RPA可以模擬和執行人類用戶在計算機上的操作，通過與應用程序、網站或系統交互來完成特定的任務。

　　RPA可以處理各種重復性任務，例如數據輸入、生成報表、數據整合、數據驗證、信息抽取等。它可以替代人工操作，提高效率、準確性和一致性，并降低成本和風險。

　　RPA不需要進行系統集成或修改現有系統，它可以直接在應用程序的圖形用戶界面(GUI)層進行操作。這使得RPA相對容易實施和維護，無需對現有系統進行復雜的改動。

　　RPA技術可以應用于各個行業和部門，如銀行、金融、保險、人力資源、客戶服務、物流等，幫助組織提高工作效率，釋放員工的時間和精力，從而更好地應對業務挑戰。

　　RPA 軟件技術有哪些優勢呢?

　　1.快速自動實施，快速實現投資回報率

　　某人力資源服務提供商每月處理 2,500 份病假證明，每件物品的平均處理時間為 4 分鐘。在三周內，實施了 RPA 軟件解決方案，實現了 90%的流程自動化。RPA 自動化軟件從 SAP 中的事務中提取數據，將信息插入客戶的系統并進行打印。資源服務提供商在六個月內實現了投資回報，錯誤率降至 0%，手動工作量降至 5%，處理時間縮短 80%。

　　2.減少后臺工作量，節省人力成本

　　一家全球零售商正在使用其商店盤點報告來驗證數百家商店中每個商店的盤點信息。該商店的員工之前使用手動過程來提取這些報告，這一過程繁瑣且不高效。通過 RPA 軟件自動化流程，員工現在能夠更多專注于以客戶為中心的活動。 RPA 軟件機器人現在將結束報告移動到一個服務器，然后讀取并合并商店盤點報告所需的信息。

　　3.改善客戶服務與體驗，提高轉化率

　　一家在全球擁有 50,000 多家客戶的信用保險公司實現了信用額度請求承保流程。承銷商之前曾手動收集信息，從內部(風險與政策)到外部(客戶網站，谷歌新聞)來源。通過 RPA 軟件技術，他們每月節省了 2,440 小時的人力工作。員工利用這段時間直接與客戶合作，為顧客提供更加完善與貼心的服務，從而在 RPA 軟件的幫助下提高客戶的轉化率。

　　4.工業生產的自動化，降低生成成本

　　一家在中國的汽車發動機制造商，發動機的電子控制器在生產過程中需要通過軟件寫入初始內容。寫入操作通過生產工人操作軟件完成。6 臺寫入設備需要相應的工人值守并手動操作完成。通過部署 RPA 軟件 + 攝像頭自動識別系統，能夠實現全自動的器件識別和寫入。不需要工人值守。每月節省了近 1000 小時的人力。大大降低了生產成本。

　　為什么你要選擇 RPA 軟件技術?

　　在所有可能的領域，機器人自動化替代人是不可逆轉的潮流。您越早采用自動化，您為企業創造競爭優勢就越明顯。機器人流程自動化提供直接的效益，同時提高組織和行業的準確性。軟件機器人易于設定，可以針對特定需求快速定制，無縫集成到任何系統中，并不斷報告他們的進度。啟用 RPA 軟件技術來處理業務流程不僅可以轉換和簡化組織的工作流程。還能讓企業提高可伸縮性和靈活性。RPA 軟件通過提升運營和業務可預測性讓您的公司做得更大更好，同時戰略性地提升公司的競爭力。

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