域名解析是把域名指向網(wǎng)站空間IP，讓人們通過(guò)注冊(cè)的域名可以方便訪問到網(wǎng)站的一種服務(wù)。如果您的域名已添加解析，但是解析后網(wǎng)站打不開，我們可以先通過(guò)查看影響域名解析的幾個(gè)因素來(lái)了解下可能出現(xiàn)的原因。以下為我們匯總的常見的幾個(gè)影響解析的因素以及對(duì)應(yīng)處置方法：

一、域名狀態(tài)

1、域名站內(nèi)狀態(tài)是否正常（紫色正常、鎖定等）；

*如域名出現(xiàn)紫色“正常”或者“鎖定”狀態(tài)，則代表該域名已經(jīng)被關(guān)停解析權(quán)限，具體原因您可通過(guò)有問必答聯(lián)系我們咨詢。

2、域名whois狀態(tài)是否正常（ServerHold，clientHold，inactive等）；

*如域名查詢whois狀態(tài)顯示為ServerHold或者clientHold狀態(tài)，則代表域名已經(jīng)被注冊(cè)局或者注冊(cè)商關(guān)停解析狀態(tài)，需要聯(lián)系我們協(xié)助對(duì)接注冊(cè)商咨詢具體原因。

*如域名狀態(tài)包含“inactive”，代表域名為不活躍狀態(tài)，只需重新修改域名DNS，等待生效后即可重新添加域名解析。

二、DNS問題

1、站內(nèi)顯示的DNS是否修改成功（在外部修改中，未生效）如下圖：DNS為紫紅色代表在修改中，DNS為紅色代表修改的DNS未生效。

*如域名DNS為紫色修改中狀態(tài)，請(qǐng)耐心等待修改生效即可，如果時(shí)間比較久可聯(lián)系我們嘗試加急修改；

*如DNS為紅色，代表DNS修改實(shí)際未生效，可重試重新修改或者更換其他DNS，如還是未生效請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們協(xié)助查詢?cè)蚝吞幚怼?/span>

2、修改的DNS與域名whois顯示的DNS是否對(duì)應(yīng)，如在您的賬戶下DNS修改顯示為成功狀態(tài)，但whois顯示的DNS和您在站內(nèi)修改的不相同，那么這種情況下DNS修改實(shí)際未生效，對(duì)應(yīng)解析也無(wú)法生效。

*如遇到該情況，可先嘗試重新?lián)Q一組DNS，修改后查看是否一致，如不一致請(qǐng)聯(lián)系我們協(xié)助查看和處理；

3、DNS有緩存：一般是指域名的whois中顯示的DNS和您修改的數(shù)量不一致，如您修改的是站內(nèi)7號(hào)DNS解析通道，但實(shí)際上whois顯示多了其他的DNS;

*如出現(xiàn)該情況，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將協(xié)助聯(lián)系注冊(cè)商進(jìn)行DNS更新。

三、解析添加及域名問題

1、解析添加是否有問題有沖突，如同一個(gè)主機(jī)記錄指向不同的IP；

*該情況為解析添加問題，請(qǐng)自行檢查確認(rèn)保留哪一組解析記錄，將不需要的解析記錄進(jìn)行刪除，然后關(guān)注解析生效情況。

2、解析生效全部地區(qū)需要1-24小時(shí)；

*如域名解析時(shí)間較短，建議耐心等待一下，一般解析全地區(qū)生效需要1-24小時(shí)。

3、域名狀態(tài)，DNS狀態(tài)及解析記錄等自查均沒有問題，但域名解析一直不生效或者出現(xiàn)域名跳轉(zhuǎn)其他非自己網(wǎng)站頁(yè)面的情況，那么建議使用查詢工具檢測(cè)下域名是否被墻或者被劫持/污染。

*域名檢測(cè)顯示被墻，是指域名被國(guó)家防火墻攔截，可嘗試查看【關(guān)于域名被國(guó)家防火墻攔截的解決辦法】(該方式無(wú)法保證一定可行，請(qǐng)參考)。

*如域名檢測(cè)存在被污染/劫持情況，可嘗試了解或使用DNS加速服務(wù) (該方式無(wú)法保證一定可行，請(qǐng)參考)。

關(guān)于域名解析可能還存在其他一些影響因素，如您在具體域名解析使用過(guò)程中遇到其他問題，也可聯(lián)系我們在線客服或者有問必答咨詢。